Утверждены новые правила, направленные на защиту прав потребителей, сообщает otvprim.ru.
Речь идет о потребителях услуг общественного питания. Так в список запретов, которые Роспотребнадзор вводит с 2021 года, попадает и запрет на включение чаевых в чек: «В правилах указано, что любые платежи, которые не касаются стоимости заказанных блюд и выбранных услуг, не могут быть добавлены в заказ (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.). Такой подход должен исключить практику введения потребителей в заблуждение относительно реальных расходов при оказании указанных услуг», — приводят текст документа Известия.
Заведениям также запрещается оказывать платные услуги без согласия клиента, и потребитель в таком случае вправе требовать возврата денег. Кроме того, заведения будут обязаны предупреждать о том, какие услуги платные, а какие нет.