В учреждениях социального обслуживания начинается процедура независимой оценки. Прошедшему отборочный конкурс оператору предстоит до конца августа провести оценку качества предоставления услуг в 16 подведомственных учреждениях.
В этом году получить независимую оценку предстоит шести реабилитационным центрам для несовершеннолетних, двум интернатам для престарелых, трем психоневрологическим интернатам. В списке Уссурийский реабилитационный центр, где живут молодые инвалиды, Екатериновский детский дом-интернат, Шкотовский центр для лиц БОМЖ, Приморский центр соцобслуживания населения.
Также впервые эксперты смогут оценить работу некоммерческой организации, входящей в реестр поставщиков социальных услуг на территории Приморского края. Сотрудники автономной некоммерческой организации «Родные люди» оказывают помощь на дому пожилым, нуждающимися в постороннем уходе.
Деятельность учреждений оценят по нескольким критериям. Это открытость и доступность информации об учреждении, комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для инвалидов, время ожидания предоставления социальной услуги, доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения, удовлетворенность качеством обслуживания.
Как информируют в департаменте труда и социального развития Приморского края, по итогам проверки появится рейтинг учреждений социального обслуживания Приморского края.
«Здесь обязательно будут учтены мнения пользователей (законных представителей) социальных услуг», – заверяют специалисты.
«Комплексные проверки позволяют своевременно выявлять нарушения в деятельности учреждения, контролировать их устранение. О результатах обязательно информируется общественность», – комментирует директор департамента Лилия Лаврентьева.
Напомним, Губернатор Владимир Миклушевский дал поручение директорам отраслевых департаментов провести незапланированные проверки в учреждениях здравоохранения, культуры и социального обслуживания.
«Так называемые “контрольные закупки” – очень эффективный метод оценки ежедневной работы любого учреждения, и это обязательно нужно делать внезапно, без предупреждения. Об этом говорил Президент России Владимир Путин на совместном заседании Госсовета и Комиссии по мониторингу достижения целевых показателей социально-экономического развития», – напомнил он.
Глава региона также предложил активнее привлекать к процессу общественность.
«Это позволит исключить конфликт интересов в ходе независимой оценки», – убежден Владимир Миклушевский.
Отметим, независимая оценка качества оказания услуг в учреждениях, относящихся к бюджетным отраслям, проводится с 2013 года. Главный смысл этой работы – открытость и доступность для потребителей услуг информации о любом учреждении. Задачу создания механизма, учитывающего реальное мнение людей о качестве социальных услуг, поставил Президент Владимир Путин. Исполнение Указов Президента на территории края Губернатор Приморья Владимир Миклушевский держит под личным контролем. Данный вопрос регулярно обсуждается на совещаниях с профильными ведомствами и в ходе рабочих визитов главы региона в муниципальные образования.
Елена Сумина, [email protected]