В Приморье продолжается поквартирный обход жителей специалистами многофункциональных центров. Их интересует отношение жителей города к качеству и доступности услуг этого весьма популярного среди населения госучреждения. Детали анкетирования выясняла Виктория Лабецкая.
Евгений – сотрудник одного из многофункциональных центров «Мои документы» Владивостока. Чтобы выяснить, довольны или нет качеством указываемых услуг, обходит квартиры жителей микрорайона .
Ни фамилии, ни паспорта, ни других документов – при анкетировании это лишнее. Сотруднику многофункционального центра нужно только личное общение и ответы на самые простые вопросы и, главное, понять, в чем плюсы их работы, а какие моменты, наоборот, следует усилить.
— Наша главная цель — узнать у людей их мнение, мы не спрашиваем документов, данные, это не поименный опрос. Важно, чтобы люди искренне отвечали и помогали в этом опросе, — сказал сотрудник МФЦ «Мои документы» г. Владивосток Евгений Мошко.
Многофункциональные центры появились в стране в 2010 году. Это особая категория учреждений, специалисты которых оказывают государственные и муниципальные услуги по принципу «Единого окна». Суть в том, что человеку не следует обходить десятки инстанций. Достаточно прийти с документами в МФЦ. Кстати, в Приморье эти учреждения бьют рекорды по посещаемости – за первые шесть месяцев этого года сотрудники МФЦ оказали по всему краю более 2-х миллионов услуг, что в два раза превышает этот показатель за аналогичный период прошлого года.
— Это встать на очередь в детсад, взять открепительный талон на голосование, чтобы проголосовать по месту нахождения, можно заказать документы на загранпаспорт и другое, — рассказала сотрудник МФЦ Валентина Горошко.
Про то, какие виды госуслуг предоставляют в МФЦ, сотрудники рассказывают уже неделю. И именно в таком режиме, то есть обходят квартиры. Как показывает практика, население охотно отвечает на все вопросы, над некоторыми ответами люди задумываются, рассуждают. Опросы сотрудников МФЦ продолжатся в крае до 4 декабря.
«Панорама»