Во Владивостоке поссорились владелец торговой точки и студент- покупатель. Причиной раздора стал iPhone.
В 2017 году родители студента одного из вузов Владивостока решили сделать своему 19-летнему сыну подарок на день рождения – купить дорогой iPhone. Вместе с именинником пришли в торговую точку, расположенную на улице Гоголя, 30 и приобрели 7-ой iPhone за 46 тысяч рублей. Заполучив долгожданный подарок, парень вернулся домой, но воспользовался им не сразу. Через месяц. Как только он взял в руки iPhone, то обнаружил, что батарейка смартфона проработала максимум 1,5 часа.
— Я обнаружил, что телефон – б/у. Он быстро начал разряжаться. Связался со службой поддержки, они подтвердили, что телефон б/у, куплен был в 2016 году в сентябре, — рассказал покупатель Евгений.
Евгений пришел в ту торговую точку, в которой приобрел товар, сказал, что ему продали «бэушный» телефон, как новый. И потребовал либо заменить товар, либо вернуть деньги. В магазине парня не стали слушать. Выставили за дверь. Тогда он написал претензию в адрес руководства торговой точки, на нее никто не ответил, далее он составил заявление в Роспотребнадзор. Пока ходил по инстанциям, выяснил, что ООО «Geekon», которое продало ему телефон, а чек он сохранил, с 2015 года прекратило свое существование. Из Роспоттебнадзора Евгению пришел ответ, мол, наказать это ООО невозможно, поскольку такого общества с ограниченной ответственностью уже нет.
Студента заинтересовал тот факт, что в гарантийном талоне указано: данная торгово-сервисная компания занимается скупкой и продажей мобильных телефонов. Причем, эта строчка, как в нечестных банках, сообщающих о процентах, находится под 6-м пунктом. Прочитать ее возможно, если всматриваться в каждое слово и букву.
Вместе с Евгением мы пошли в ту торговую точку, в которой год назад он вместе со своими родителями приобрел iPhone 7. При входе в небольшое помещение, расположенное на улице Гоголя,30, съемочную группу смутило то, что на стеклянной двери красовалась надпись «Geekon» и время работы. А это ООО либо ИП – ни слова. Мы попросили продавца предоставить необходимые документы, он сослался на руководство торговой точки, которого, как и следовало ожидать, не было на месте. Кстати, в помещении отсутствовала книга жалоб и предложений, и никак не был оформлен уголок потребителя. На все вопросы продавец отвечал сухо.
Продавец отпирался, мол, в павильоне не продаются «бэушные» смартфоны, потом признался, да, данный товар имеется, но покупателям об этом сообщается. Бывший в употреблении товар не продается, как новый. Мол, это абсурд.
Для разъяснения сложившийся ситуации, мы связались с директором торгового павильона. Мужчина охотно согласился пообщаться со съемочной группой, уделил свое драгоценное время, приехал и пояснил, что ООО «Geekon» действительно в 2015 году прекратило деятельность, понесло наказание. На сегодня штрафы оплачены и ООО вновь открылось. Евгения Андрей, индивидуальный предприниматель, знает, потому что общался с парнем не раз. По словам директора торгового павильона «Geekon», весной Женя купил iPhone 7, но со своей проблемой обратился спустя полгода – осенью. Более того, парень пришел к продавцу без товара. Он просто возмущался, iPhone в руки продавцу не давал. Андрей был готов пойти Евгению навстречу, заменить батарейку, либо обменять этот смартфон на другой, как вариант, вернуть деньги. Но студент не шел на контакт. Он лишь звонил и ругался.
Индивидуальный предприниматель в недоумении, почему парень в течение года не принес iPhone. Вместо этого раздул скандал с привлечением Роспотребнадзора, прокуратуры и иных органов.
У директора торгового павильона своя версия случившегося, у студента-покупателя – своя. Мужчина и юноша пока не примирились. Студент продолжает бегать по инстанциям в поисках правды. iPhone воспользоваться не может. Бессмысленно. И вернуть его по гарантии уже вряд ли получится — с момента покупки много воды утекло. Если директор точки сжалится над юношей и в качестве исключения вернет студенту 46 тысяч в обмен на смартфон, то конфликт может быть исчерпан.
«Автопатруль»