Портал Госуслуг станет единым электронным окном для обращений в органы власти, в Минкомсвязи уже готов соответствующий законопроект, сообщает otvprim.ru.
Согласно документу, подать жалобу смогут граждане, зарегистрированные в Единой системе идентификации и аутентификации. Законопроект предусматривает, что направленные через портал обращения будут автоматически переадресовываться в уполномоченный орган. Их авторы смогут получать уведомления о ходе рассмотрения. Для изучения типовых запросов будет использоваться искусственный интеллект, пишет Коммерсантъ.
Помимо портала госуслуг подать жалобу можно будет через многофункциональные центры или по почте.