Российские банки стали чаще прощать клиентам незначительные суммы, в том числе и те, которые были удержаны из-за оплошности самих граждан, сообщает otvprim.ru со ссылкой на издание «Коммерсантъ».
Такую информацию подтвердили Райффайзенбанк, банк «Русский стандарт» и Тинькофф-банк. Кроме этого, подобные тестовые проекты будут введены в Росбанке и МКБ.
Главными причинами такой щедрости представители банковской сферы называют увеличение лояльности банков к клиентам и то, что расходы на разбирательства превышают сумму, которое организация может вернуть.
Старший вице-президент банка «Открытие» Наталья Смирнова заявила, что полноценное рассмотрение претензии по кредитному удовлетворению банка стоит учреждению 700-800 рублей.
Пока банки автоматизируют систему рассмотрения таких претензий по незначительным спорным суммам, сокращая время до минимума, и подтверждают тенденцию решать их в пользу клиентов. Однако большинство кредитных учреждений к «тотальному прощению» перейти пока не готовы.
источник изображения: pixabay