Вы замечали, сколько покупателей добавляют товары в корзину, но так и не завершают покупку? По данным исследований, средний показатель брошенных корзин в интернет-магазинах достигает 70%. Чаще всего причина — сложный или неочевидный процесс оплаты. Грамотно настроенный прием онлайн платежей на сайте может сократить эти потери в 2–3 раза. Разберем, как автоматизировать платежи и превратить «почти клиентов» в реальные продажи.
Почему клиенты бросают корзины?
Основные причины отказа от покупки на этапе оплаты:
- Слишком много шагов — длинные формы, обязательная регистрация;
- Неочевидные способы оплаты — нет популярных методов (СБП, Apple Pay);
- Технические ошибки — зависание страницы, неработающие платежные шлюзы;
- Неожиданные расходы — комиссии, которые показывают только на последнем шаге.
Если покупатель не видит знакомого логотипа своей карты, он с вероятностью 40% прервет процесс.
Как автоматизировать платежи
1. Один клик — и оплата завершена
Технологии ускоренного оформления заказа:
- Быстрые платежи через СБП (перевод по номеру телефона);
- Сохранение карт (с согласия пользователя) для повторных покупок;
- Автозаполнение данных (например, через Google Autofill).
Результат: сокращение времени оплаты с 3 минут до 30 секунд.
2. Умное напоминание о брошенной корзине
Настройте триггерные письма и push-уведомления:
- Через 1 час: «Ваш заказ ждет вас! Осталось только оплатить»;
- Через 24 часа: «Забронируйте товар по старой цене — осталось 2 штуки»;
- Скидка 5–10% в последнем письме (если уместно).
Важно: добавляйте прямую ссылку на корзину, а не на главную страницу.
3. Мультиплатежные решения
Подключите несколько способов оплаты через единый агрегатор:
- Карты (Visa/Mastercard/Мир);
- Электронные кошельки (Qiwi, WebMoney);
- Криптопроцессинг (для международных клиентов);
- Рассрочку (например, «СберПлатеж»).
Совет: анализируйте статистику — если 80% платежей идут через СБП, сделайте этот метод основным.
4. Автоматическая проверка ошибок
Технические инструменты для снижения отказов:
- Валидация карты в реальном времени (без перезагрузки страницы);
- Подсказки при неправильном вводе CVV или даты;
- Резервный платежный шлюз — если основной не отвечает 5 секунд.
5. Прозрачность на всех этапах
Что должно видеть покупатель перед оплатой:
- Итоговую сумму (с учетом доставки и налогов);
- Гарантии («Возврат средств в течение 14 дней»);
- Логотипы защитных систем (SSL, PCI DSS).
Вывод
- Тестируйте разные сценарии оплаты (A/B-тесты).
- Упрощайте процесс: чем меньше полей — тем выше конверсия.
- Напоминайте о неоплаченных заказах (но не спамьте).
Прием онлайн-платежей на сайте решает большинство этих задач: ускоренные платежи, работа с криптовалютами и автоматическая аналитика. Начните с аудита вашего текущего процесса приема онлайн-платежей — возможно, уже завтра вы вернете 25–30% «потерянных» клиентов.