Электронная очередь, новая картотека, ремонт в кабинетах и не только в них. Пятая детская поликлиника во Владивостоке переживает второе рождение. Благоустраивают и осовременивают всё. И пациенты могут принимать в этом непосредственное участие, сообщает Общественное телевидение Приморья.
Обычно визит к врачу — это очереди, усталые дети и возмущенные родители. Здесь так и было. А после ремонта все изменилось. Стойки регистрации теперь электронные, и записать на прием ребенка можно в считанные минуты.
Валерия Дыкина, житель Владивостока:
— Было некомфортно и мамам, и детям, сейчас всё по записи, всё чисто, аккуратно, всё для людей, для детей. Специальные есть комнаты, да, для маленьких совсем деток, где можно переодеть, покормить. Мы это всё делали в машинах в своё время, поэтому сейчас очень здорово.
Обновленная картотека, кабинеты, бесконтактные измерители температуры. Мамы с грудничками могут спокойно оставлять коляски на входе. Место укрытое и охраняемое. А чтобы в ожидании приёма не заразиться от других пациентов, для детей с острыми заболеваниями оборудовали отдельный вход.
Александра Горшкова, главный врач детской поликлиники № 5:
— Отремонтировали полностью здание со всеми коммуникациями от крыши до подвала. То есть поменены все: электрооборудование, отопительное.
Ремонт во всех филиалах этого медицинского учреждения проводят за счёт проекта «Бережливая поликлиника» и федерального нацпроекта «Здравоохранение». Однако бережливая не значит экономная. Она бережёт здоровье и время пациентов, а также медиков. Сейчас молодые специалисты получают ежемесячные надбавки в 10 тысяч рублей, компенсацию за коммунальные услуги и найм жилья в размере 30 тысяч рублей. А работать можно начинать уже с университетской скамьи. В этом году в пятую детскую пришли 30 молодых специалистов. Более 20 из них — врачи.
Виктория Лихобабина, врач-педиатр:
— Как молодой специалист, я вышла тоже на «Бережливую поликлинику» на Бестужева, и там сразу уже всё это было, то есть я не могу вам сказать. Может быть, там раньше куча было окошек регистратур, это в родном городе. А здесь приходишь — всё красиво, все улыбаются, все довольные, все счастливые, всем всё нравится.
Ещё одно правило — прислушиваться к пациентам. Проект нацелен в первую очередь на качество услуг. Чтобы их отследить, ввели анкетирование. Бланк на стойке регистрации может заполнить любой.
Ольга Горлова, заведующая организационно-методическим отделом:
— Мы их обрабатываем и смотрим, чего от нас ждут наши посетители. Делаем выборку, и на основании этого мы стараемся улучшить, где-то запись перестроить, где-то обратить внимание, как что-то не так делают наши медицинские работники, где-то подстроить работу лаборатории, работу прививочного кабинета.
Такая перестройка ждет все детские поликлиники края. Они должны быть современными и удобными. Для всех без исключения.
Лилия Глебова