Термометр термометру рознь. Вот этот — профессиональный, а это — бытовые. Приобретены в одном магазине, в один день. Но в одном помещении они показывают разную температуру.
Именно такими неточными приборами пользуются горожане. И потом возмущаются — низкая температура. Как говорят энергетики, самые частные вопросы, с которыми к ним обращаются на сегодняшний день — холодно и дорого, сообщает Общественное телевидение Приморья.
Специалисты оперативно отвечают горожанам на все обращения, будь они в социальных сетях или в виде письменных запросов.
Елена Парамоненко, начальник службы организации сбытовой деятельности Приморских тепловых сетей филиала «Приморская генерация» АО «ДГК»:
— Жалобы потребителей по поводу качества теплоснабжения отрабатываются внимательно и оперативно. При наличии сомнений по поводу качества теплоснабжения в жилом помещении потребитель может обратиться на телефон горячей линии или в интернет-приёмную на сайте dvgk.ru. (Горячая линия Приморских тепловых сетей: 8 (423) 279-60-00, 8 (423) 279-60-01).
Вопрос по суммам в квитанциях за отопление в январе — традиционный. Ежегодно жители отмечают увеличение стоимости услуги за первый месяц года. Здесь все просто: ДГК — полностью регулируемая организация, тарифы не устанавливает. Энергетики производят расчет согласно нормативам и показаниям общедомовых приборов учета. Ими оборудовано 46% всего жилого фонда Владивостока. Если прибора нет, то считают по нормативу.
Василий Гордиенко, начальник службы теплосбыта СП «Приморские тепловые сети» филиала «Приморская генерация» АО «ДГК»:
— У нас нормативы на каждый месяц. И в январе они достигают максимального пика, и, соответственно, сумма за отопление максимально высокая. А дальше — февраль, март, апрель — идет снижение, и сумма в квитанции будет снижена. Также и прибор учёта покажет то, что январь — холодный месяц. Больше всего дом потребил энергии. Соответственно и сумма будет самая высокая относительно предыдущего месяца и следующего месяца.
А вот для перерасчёта надо обращаться в управляющую компанию. Именно она, а не ресурсоснабжающая организация, обязана составить акт и отправить его энергетикам. Этот документ станет основой для перерасчета.