С начала года более 1
700 звонков поступило на «Телефон доверия», работающий на базе реабилитационного
центра «Парус надежды». Каждый пятый, обратившийся за консультацией, –
ребенок.
За экстренной
психологической помощью по телефону обращаются люди разных социальных статусов
и возрастных групп. По информации департамента труда и социального развития
Приморского края, в первом квартале к специалистам поступило 22 звонка по
поводу суицида. Трое из звонивших – подростки. О жестоком обращении говорили
более двадцати приморцев. 13 звонков о насилии поступило от
детей.
Специалисты утверждают:
в этом году количество обращений почти удвоилось в сравнении с прошлым
годом.
«Безусловно,
увеличение обращений за психологической консультацией – это показатель доверия к
Службе, а также хорошей информированности людей о возможности поделиться своей
проблемой, в том числе экстренно, с квалифицированным психологом», – убеждена
директор департамента Лилия Лаврентьева.
По ее словам, взрослые
обращаются за помощью в разрешении семейных кризисов, часто связанных с
разводом, изменой, консультируются по вопросам воспитания детей, проблемам,
связанным с личностным ростом и другим. Дети, чаще всего, жалуются на невнимание
взрослых, проблемы с одноклассниками, издевательство в школе, семье на
улице.
Все операторы,
работающие на телефонах, имеют базовое психологическое образование и прошли
дополнительную специальную подготовку по
профилю.
«Квалифицированная
консультация по телефону тем, кто оказался в трудной ситуации, – это наиболее
доступный вид социально-психологической поддержки. И наши специалисты готовы
оказать ее максимально быстро и качественно. Каждый понимает: от правильно
подобранного слова, корректного совета зависит не только душевное состояние, но
иногда и жизнь абонента», – подчеркивает директор
департамента.
Основной принцип работы
службы экстренной психологической помощи – конфиденциальность обращения. Каждый
ребенок и взрослый может анонимно получить нужную консультацию. И гарантированно
тайна его обращения не откроется
посторонним.
Экстренную консультацию
можно получить по телефону – 8 (423) 249-72-68. Кроме того, в Приморском крае
работает бесплатный федеральный многоканальный номер для детей и подростков – 8
(800) 200-01-22.
С 10 апреля в
Приморском крае появился еще один номер, куда можно обратиться за срочной
помощью в случаях психологического или физического насилия. Это номер мобильной
экстренной службы «Социальный патруль» – 8 (423)
290-20-11.
Обратиться за помощью
на любой из номеров можно со стационарного или мобильного телефона бесплатно.
Воспитанники детских домов и интернатов могут звонить со стационарных телефонных
аппаратов, установленных в доступных местах.