Владивосток, 15 апреля — ОТВ. Её создание позволит сократить время ожидания помощи пострадавшим и
улучшить качество спасательных работ. Сегодня операторы-стажеры учатся принимать
звонки по новым стандартам.
Операторы службы 112 еще учатся принимать
звонки. Надо не просто ответить, а заполнить в программе специальную
информационную карточку и перенаправить звонок в службу, где смогут оказать
помощь. И по регламенту на все – семьдесят пять секунд.
—
Диспетчер службы 112.
Слушаю.
— Здравствуйте! Я бы хотел сообщить о возгорании
мусора.
Виктор Янишевский — пенсионер. Семь лет отдал службе в МЧС, а сегодня здесь
работает оператором-стажером и рад, что может и дальше помогать
людям.
Виктор Янишевский, оператор-стажер единой дежурно-диспетчерской
службы:
— Я лично с
удовольствием сюда пришел. Для меня это интересно, это продолжение моей работы.
Виктор Янишевский, оператор-стажер единой дежурно-диспетчерской
службы:
— Программа
новая, не очень простая. Научимся быстро работать.
Позвонить в 112 можно
при пожарах, несчастных случаях и даже терактах. Единая дежурно-диспетчерская
служба это объединенные 01, 02 и 03.
Петр Литвиненко, директор
информационной безопасности единой дежурно-диспетческой
службы:
— Сотрудники службы 112 на первоначальном этапе опрашивают
позвонивших. На основании этой информации принимают более сложные решения,
касающиеся реагирования, потому что ситуация может быть нестандартной, требующей
подключения дополнительных служб.
Финансировать единую диспетчерскую службу будут
местные власти, а сотрудники получат статус госсужащих.
Борис Кузенко,
заместитель главы администрации Надеждинского муниципального
района:
— Финансироваться служба будет администрацией
Надеждинского муниципального района. Я думаю, система 112 войдет в состав отдела
гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности.
Местные власти уверены, что с помощью новой службы улучшится качество
оказания помощи и сократится время ожидания. Принять звонки на номер 112 в
районе планируют уже в конце мая.
Дарья Орлова,
корреспондент:
— Надеждинский район — первый в Приморье, где начнет работу единая
диспетчерская служба. Но не последний: уже сейчас в Находке оборудуют пункт
приема звонков. В ближайшее время служба 112 появится во всех районах
Приморского края.
«Панорама»