Сломалась машина от некачественного бензина? Будем разбираться, можно ли получить компенсацию. В рубрике «Право имею» расскажем, как правильно составить претензию и куда с ней идти.
Автомобилисты Дальнего Востока жалуются, что от топлива «Роснефти» глохнут их автомобили. Ремонты топливной системы обходятся в десятки тысяч рублей.
Дмитрий Сторчеус, автолюбитель:
— Пользовался «Роснефтью» на протяжении последнего полугода. Заливал только 92-й бензин. Ну, как результат, видимо, повлияло на состояние инжекторов, свечей.
Первое, что сделает автолюбитель в такой ситуации, наведается в автосервис. Если машину сразу починят, то доказать причину поломки будет сложно. А для того, чтобы получить компенсацию, надо соблюсти простой алгоритм.
1. Сначала нужно собрать все чеки — это доказательство, что накануне заправлялись именно на этой АЗС. А если чеков нет, не беда. Нужны свидетели.
2. Затем визит в автосервис, сертифицированный — там «ласточку» разберут и напишут заключение. Мастер должен указать предположительную причину поломки и стоимость ремонта.
3. Хорошо, если в баке остался бензин. Можно взять пробы с остатков и отправить на экспертизу.
Денис Житков, директор юридической компании:
— Если качество остатка бензина по пробам будет плохим, это будет сопровождаться выходом из строя форсунок, каких-то систем, фильтров, систем топлива. Тогда, конечно, речь будет идти о причинно-следственной связи между некачественным товаром, топливом и убытками. То есть поломками, которые это некачественное топливо повлекло.
Результаты экспертизы — весомый аргумент в суде, но составить претензию можно и без них.
Выглядит она так: в верхнем правом углу — адрес. Далее — подробное описание происшествия, число, когда заправились, когда почувствовали, что с машиной что-то не то. Ниже — свои требования. К претензии приложить копии чеков и заключение из автосервиса. Направить в офис компании и ждать ответа законных 10 дней.
Если за этот срок «Роснефть» согласится с вашими аргументами, стоимость ремонта компенсируют и даже вернут деньги, потраченные на бензин. Если ответ «нет», свои требования можно предъявить в суде. Против некачественного товара, будь то испорченное молоко или то же топливо, закон о защите прав потребителей. Работать в вашу пользу он начнет только в том случае, если не терять времени и пожаловаться в топливную компанию.
«Панорама»