Владивосток, 5 мая – ОТВ. Десять часов опоздания и несколько суток в плохих условиях. Вот краткая характеристика путешествия, которое вынуждены были совершить пассажиры поезда «Пенза — Владивосток».
Свое «путешествие» из Хабаровска во Владивосток Любовь запомнит надолго. Вместо комфортного купе ей пришлось ехать в плацкартном вагоне, да еще и поезд пришел с опозданием в 5 часов.
Причина таких задержек на железной дороге — пожары, бушующие в Забайкалье. Именно так объяснили сотрудники ж/д вокзала в Хабаровске.
Евгения Орехова, начальник дальневосточного железнодорожного агентства ФПК:
— Поезда, которые проходили по Забайкалью, шли с опозданием. Тот, на котором вывезли пассажиров – как раз и был возвращенный состав.
В том самом поезде ехала и Виктория Барсукова. Она утверждает: сотрудники железной дороги вели себя по-хамски. За подобную задержку перед пассажирами даже никто не извинился.
Виктория Барсукова, пассажир поезда Пенза-Владивосток:
— Нас просто запихивали в плацкартные вагоны, в которых ехать невозможно. Антисанитария полная, в туалет зайти невозможно.
Любовь Краснослободцева, пассажир поезда Пенза-Владивосток:
— Мы покупали билеты стоимостью 2700 рублей за место. Плацкартный билет, как мы поняли, стоит 1300. Мы спросили еще там, в Хабаровске, нам возместят эти деньги? В Хабаровске нам сказали на вокзале: вам возместят во Владивостоке, вы приедете — никаких проблем не будет.
Однако проблемы были. Люди, решившие быстрее добраться до приморской столицы, обратились за обещанной компенсацией. В справочном бюро лишь пожали плечами, предложили написать заявление в свободной форме на имя некой Душенковой Т.А. и отправить его письмом в Дальневосточное отделение федеральной пассажирской компании. Дозвонившись в Хабаровск, мы узнали, что обращаться надо совсем к другому человеку.
В железнодорожном агентстве пообещали дать ответ через 30 дней, но каким он будет и решиться ли дело в пользу пассажиров — неизвестно. Но кое-кто из них настроен весьма решительно.
Любовь Краснослободцева, пассажир поезда «Пенза-Владивосток»:
— Мы в суд будем подавать, если нам ответят грубо или деньги не возместят.
«Панорама»